Informace pro účastníky - Nejčastější otázky

Jaká je životní úroveň anglických rodin?
Úroveň je velmi různá a v každém městě odlišná. Pro rodiny je tento způsob ubytování významným zdrojem příjmů. Většina rodin pochází ze střední vrstvy. Obvykle jeden z rodičů pracuje na poloviční úvazek či vykonává sezónní práci.

Jaké odlišnosti může student očekávat a co je na místě nejvíce překvapí?

V první řadě je v Anglii jiný životní styl. Většina Angličanů zastává názor, že život je příliš krátký a čas věnovaný úklidu lze využít jinak – proto úprava a úklid v domě spíše odpovídá stavu našich dětských pokojů. České studenty většinou překvapí, že anglické domky a pokojíky jsou hodně malé, zahrádka je spíše betonový plácek, domy jsou 2 - 3 podlažní a v každém patře cca 2 - 3 malé pokojíky. Koupelnová baterie není společná pro teplou a studenou vodu (jak ji známe u nás), ale na jedné straně umyvadla či vany je kohoutek na teplou a na druhé straně kohoutek na studenou vodu. Také pouštění sprchy není tak jednoduché jako u nás. Angličané se nepřezouvají a doma chodí v botách. Na stěnách je velké množství talířků, hrnečků apod.

V jakém počtu budou studenti v rodinách ubytováni?

Po dvojicích, trojicích nebo čtveřicích v jedné rodině. Ve výjimečných případech mohou být studenti ubytováni ve větším počtu. Studenti mají možnost do přihlášky uvést, s kým chtějí být ubytováni. Snažíme se jejich přání vyhovět a vždy zasíláme zahraničním partnerům přehled sestavený na základě požadavků od studentů/pedagogů. Konečné rozhodnutí o rozdělení studentů do rodin však nemůžeme ovlivnit. Rozmístění studentů určuje zahraniční partner v závislosti na možnostech dané lokality v daném termínu. Za ubytování po dvojicích neručíme. Ubytování 3 - 4 studentů v jedné rodině je běžné a nelze v takovém případě požadovat slevu či uplatňovat reklamaci. Ve výjimečných případech může být ubytováno společně až 8 studentů (zejména ve vysoké sezóně - květen, červen). V případě, že některý ze studentů zruší během přípravy akce svou účast, bude umístění dalšího studenta/studentů záviset na rozhodnutí zahraničního partnera.

Mohu bydlet v rodině sám?

V některých městech a mimo hlavní sezónu je možné samostatné ubytování, za které se připlácí cca 2 GBP/noc. Samostatné ubytování znamená, že v rodině je pouze jedna osoba české národnosti, mohou zde ale být ubytováni studenti z jiných zemí. Požadujete-li samostatné ubytování, kontaktujte naši kancelář s dostatečným předstihem – nejpozději 2 měsíce před odjezdem.

Máme přivést rodinám nějaký dárek?

Vozit dárky nedoporučujeme. Nejedná se o výměnný pobyt. Za ubytování si rodiny účtují peníze. V případě, že se rozhodnete dárek rodině přivézt, nedoporučujeme dávat jej hned první den, ale spíše až na konci pobytu jako výraz spokojenosti s ubytováním a službami rodiny.
Není vhodné vozit jako dárek alkoholické nápoje. Ve Velké Británii je přísně zakázáno užívání i držení alkoholu osobami mladšími 18 let - dárek typu Becherovka, Plzeňské pivo apod., může přivést rodinu do nepříjemné situace. Vhodnějším dárkem je například brožura s informace o vašem městě v anglickém jazyce, keramický hrnek nebo jiná maličkost.

Jak je to v Anglii se zásuvkami? Je potřeba adaptér?

Ano, pro funkci českých elektrických spotřebičů je potřeba mít adaptér. Jeho zakoupení je možné až na místě v hodnotě cca 1 GBP nebo již v ČR za cca 150 Kč. Některé rodiny adaptéry mají. Každý student by měl mít svůj adaptér. Doporučujeme také, aby jeden ze skupinky ubytovaných vzal prodlužovací kabel. Zásuvky v pokojích pro studenty bývají obvykle 1-2.

Budeme znát kontakt na anglické rodiny?

Obvykle před odjezdem zasíláme škole kontaktní údaje - adresy a tel. spojení na anglické rodiny. V posledních letech se čím dál častěji stává, že těsně před odjezdem dochází ke změnám jak v samotných účastnících zájezdu (někdo ze studentů stornuje svou účast na zájezdu a poté se jeho spolubydlícímu musí změnit rodina) či dochází ke změně v hostitelských rodinách - např. onemocnění apod. V takovém případě konečný seznam nezasíláme, aby nedocházelo ke zmatečným informacím. Zaslání seznamu rodin není z naší strany povinné a není možno ho vyžadovat.

Smí studenti po večeři opouštět rodiny?

Z důvodu bezpečnosti nesmí studenti opustit rodiny ve večerních hodinách. V případě, že rodinu opustí, KRISTOF ani doprovázející pedagogové nenesou žádnou odpovědnost za studenta.

Stává se, že jsou studenti s rodinami nespokojeni a naopak rodiny nespokojené se studenty?

Ve výjimečných případech může nastat situace, že rodina si s českým studentem neporozumí. Většina těchto nedorozumění vzniká z mylné představy o úrovni anglických rodin a života v Anglii - úroveň rodin je stejná, případně nižší než v ČR. Studenti se v rodinách během roku střídají po 3 – 5 dnech, a tak nemůžete od rodin očekávat, že si se studenty budou do noci povídat, či že je budou brát na výlety. Další problém nastává v okamžiku, kdy student je alergik a bydlí např. v rodině, která má zvířata anebo v případě, kdy student není dostatečně zdvořilý a chová se nevhodně v rodině (např. je hlučný, kouří na pokoji, skáče po posteli, rozbije nějakou věc a neohlásí to, vodí si do rodiny návštěvy apod.).

Co by měl student udělat v případě, že není s rodinou spokojen?

Nejdříve se pokusit vše vyřešit sám. Pokud je problém se stravou, měl by říci, co jí a co ne, případně že by chtěl více jídla. Pokud problémy přetrvávají, tak vše nahlásit našemu průvodci. Ten do rodiny zajde a zjistí skutečný stav věci. Většina nedorozumění vzniká malou znalostí angličtiny (studenti nedokáží poprosit rodinu o více jídla, vysvětlení jak funguje sprcha, neumí zapnout topení apod.) Průvodce se nejprve pokusí vše vyřešit na místě. Nejde-li věc řešit na místě, pokusí se přestěhovat studenta do jiné rodiny. Naše cestovní kancelář se snaží předejít těmto nedorozuměním tím, že každý student obdrží speciální slovníček, dostane pokyny jak se chovat v rodinách a v neposlední řadě naši zkušení průvodci vše dětem před příjezdem do rodin vysvětlí.

Jede s námi průvodce a jaká je náplň jeho práce?

Ano, průvodce je standardně u každého zájezdu či jazykového kurzu. V případě, kdy si škola nepřeje našeho průvodce, vykonává jeho služby jeden z pedagogů. Průvodce podává výklad o navštívených městech, památkách, řeší připomínky studentů. Průvodce nemá odpovědnost ani neprovádí dohled nad studenty.

Jací lektoři studenty vyučují a jak probíhá výuka?

Žáci jsou vyučováni výhradně britskými lektory s patřičnou kvalifikací pro výuku angličtiny. První den jsou studenti rozděleni do skupin dle svých jazykových znalostí. 1 lekce zpravidla trvá 45 - 50 min. Přestávky následují vždy po 45 - 50 min. výuky v intervalu 5 - 10 min. Studenti jsou vybaveni studijními materiály. Slovník, sešit a psací potřeby má každý svoje.

V jakých školách probíhá výuka?

Jedná se o prostory v jazykových školách či vzdělávacích střediscích. Většina z nich jsou uznány Britskou radou – institucí, která má dohled na kvalitu úrovně výuky. Na závěr každého jazykového kurzu obdrží student certifikát.

Jakými pravidly se studenti ve škole musí řídit?

Předně nesmí mluvit česky – je to nezdvořilé vůči lektorům, kteří jim nerozumí. Dále se řídi základními pravidly slušného chování – nepoškozovat majetek školy, nebýt hlučný a nerušit ostatní studenty.
 

Jaká strava je poskytována v hostitelských rodinách?

Většinou plná penze, to znamená snídaně, obědový balíček a teplá večeře. Strava začíná večeří v den příjezdu do rodiny a končí snídaní a obědovým balíčkem v den odjezdu. Snídaně – toasty s máslem a marmeládou, cornflakes s mlékem, káva, čaj či džus. Obědový balíček – obdoba našich školních svačin – toast s máslem, šunkou či sýrem, ovoce, sušenka, pití. Večeře – špagety, pizza, maso (ryba, skopové, hovězí či vepřové) s brambory, hranolky nebo kaší a vařená zelenina. Jako dezert většinou koláč, zmrzlina či ovoce. Čaj, příp. kávu, si na snídani studenti mohou připravovat sami. Velikost a počet položek v obědovém balíčku není přesně dán. Jsou rodiny, které poskytují větší balíčky a menší večeři a naopak. Studenti mají možnost si během dne koupit sendvič či jiné občerstvení. Je-li vyžadována speciální strava z důvodů potravinových alergií/dietních omezení (bezlepková dieta, intolerance laktózy, veganská strava, vážná alergie na ořechy,...), je ze strany hostitelských rodin účtován příplatek (obvykle 200 Kč/osoba/noc).

Co dělat v případě, že má student hlad?

Nestydět se říci rodině o více jídla (pití, přílohy...) viz. slovníček. Nebude-li mu vyhověno, je třeba, aby se obrátil na průvodce či pedagoga a ten se postará o nápravu. Je potřeba ale rozlišit, kdy dítě má hlad z důvodu, že mu nechutná odlišná strava, nebo opravdu dostává málo jídla.

Jak se řeší strava na cestu domů?

Před cestou domů si mají studenti možnost zakoupit potraviny na cestu zpět v některém supermarketu v Anglii (nejčastěji v Londýně). Dále mohou využít občerstvení typu fast food na trajektu. Pokud nám škola sdělí před odjezdem požadavek, je v autobuse možnost zakoupení teplých párků nebo instantních polévek.

Jaká strava je poskytována v ubytovnách – Youth Hostelech a v hotelech?

Pouze snídaně – toasty s máslem a marmeládou, cornflakes s mlékem, káva, čaj či džus. V hostelech mají studenti možnost přípravy večeří z vlastních zdrojů v dobře vybavených kuchyňkách. V hotelech není možnost přípravy vlastní stravy. Někdy bývá zajištěno ubytování bez snídaně.

Jaké minimální znalosti a zkušenosti musí student splňovat pro pobyt v Anglii?

Jazykové znalosti – musí umět hostitelské rodině říci, že chce více jídla, je mu zima, případně že ho něco bolí či že je nemocný. Ohlásit se policistovi či jinému dospělému, pokud se ztratíte. Orientační schopnosti – studenti se musí umět  orientovat podle mapy. Musí umět zvládnout skupinovou přepravu metrem v Londýně či Paříži. Samostatnost – umět si sám připravit čaj, psychicky zvládnou být 1 týden bez rodičů. Aktivita – požadují-li studenti cokoliv od rodiny (pustit TV, dostat více jídla, vysvětlit, jak funguje sprcha apod.), musí se na to sami v rodině zeptat. Pokud budou čekat, že to v rodině někoho samo napadne, nedočkají se. Angličané nejsou tak pohostinní jako lidé v ČR. Pokud student jednou odmítne v rodině např. koláč, již mu nebude znovu nabídnut. Angličané nepřemlouvají.

Jsou potřeba na cestu do Anglie eura?

ANO. Doporučujeme studenty na cestu vybavit cca 2 EUR na zaplacení WC při průjezdu Německem. V Anglii není možno platit eury.

Jak můžeme zaplatit zájezd/jazykový kurz?

Platba je obvykle rozdělena do dvou splátek - nejprve záloha splatná většinou do 1-2 měsíců od přihlášení a doplatek, který musí být uhrazen nejpozději měsíc před odjezdem. Rozložení plateb záleží na individuální domluvě se školou. Zájezd/kurz může být uhrazen najednou nebo naopak rozložen do více menších splátek (dle individuální dohody). Platí pravidlo, že zájezd musí být zaplacen 4 týdny před odjezdem. Při všech platbách je nutné vždy uvést příslušné číslo účastníka (variabilní symbol), které je uvedeno na přihlášce / smlouvě o zájezdu uprostřed nahoře. Každý účastník má vlastní přihlášku / smlouvu o zájezdu a své unikatní číslo. Jako doklad o zaplacení stačí napsat datum uskutečněné platby a zda byla úhrada provedena poštovní složenkou, převodem z vašeho běžného účtu či vkladem rovnou na náš účet u ČSOB. Pokud platíte na poslední chvíli (7 dní a méně před odjezdem), je bezpodmínečně nutné provést platbu vkladem hotovosti na pokladně ČSOB na náš účet 673712133/0300 nebo okamžitou platbou z Vašeho bankovního účtu. Platby složenkou či platebním příkazem nebudou akceptovány. Chcete-li vystavit fakturu, volejte naši infolinku 485 102 862, kde vám sdělíme potřebné náležitosti.

Co si s sebou vzít za oblečení?

Počasí v Anglii bývá proměnlivé a někdy i hodně deštivé. Doporučujeme vzít s sebou nepromokavou větrovku, pevnou obuv, náhradní boty, deštník/pláštěnku, přezůvky do rodin. Vždy raději přibalit více věcí než méně.

Musí si studenti s sebou vozit přezůvky?

Pro vlastní pohodlí doporučujeme vzít si s sebou přezůvky.

Co se stane, když dojde k úrazu?

Studenti, kteří cestují s KRISTOF, jsou kompletně pojištěni. Toto kompletní pojištění v sobě zahrnuje také pojištění léčebných výloh v zahraničí. Jedná-li se o akutní ošetření (nehoda, zlomená noha apod.), bude českému občanovi automaticky poskytnuta první pomoc a základní ošetření (dohoda mezi ČR a Velkou Británií o poskytnutí první pomoci a základního ošetření). Jedná-li se o nemoc (angína, chřipka apod.) je třeba volat asistenční službu v ČR, která sdělí k jakému lékaři zajít. Pojištění zahrnuje: úhradu léků, rentgenu, zubní ošetření, převoz do nemocnice, případný převoz do ČR. Cítí-li student, že je nemocný, musí tuto skutečnost ihned nahlásit pedagogovi či průvodci, kteří se postarají o ošetření, jinak hrozí nakažení dalších účastníků zájezdu.

Co dělat při ztrátě pasu?

Není třeba propadat panice. Ztrátu je třeba ihned nahlásit průvodci, pedagogovi a ten vzniklou situaci vyřeší. Doporučujeme vzít si s sebou na zájezd také kopii cestovního pasu (vytištěnou nebo uloženou elektronicky v mobilu). V případě ztráty se tím urychlí vydání náhradního cestovního dokumentu.

Mám počkat s výměnou liber až do Anglie, nebo stačí eura?

Ne. Oproti Anglii jsou výhodnější podmínky pro směnu českých korun za libry v ČR. Vybavit studenty na cestu jenom měnou euro nestačí.

Co se stane, když naše dítě v rodině či v autobuse něco rozbije?

Dojde-li k úmyslnému poškození či zničení majetku hostitelské rodiny, jiné osoby či v autobuse, dotyčný student/ka musí na místě způsobenou škodu uhradit. V případě neúmyslně způsobené škody je vzniklá škoda kryta pojištěním pro tyto případy do výše pojistného limitu (info v CK). Na místě je nutné sepsat s průvodcem, pedagogem a poškozeným zápis o způsobené škodě, který slouží jako podklad pro dořešení náhrady škody po návratu do ČR.
 

Co si s sebou určitě nebrat?

Ostré předměty, hlavně nože. Z bezpečnostních důvodů Vám je kontrola při vstupu na trajekt nebo do památek zabaví.

Zavazadla v autobuse.
Doporučujeme rozdělit si věci do dvou zavazadel - větší (kufr, cestovní taška), které bude během cesty v zavazadlovém prostoru autobusu, a menší, příruční, zavazdlo, které si vezme student sebou na palubu autobusu. Do příručního zavazadla doporučujeme zabalit peníze, cennosti, cestovní doklady, jídlo na cestu. Velikost příručního zavazadla by měla odpovídat velikosti batohu / tašky pro běžné denní nošení. Vzhledem k omezené kapacitě zavazadlového prostoru autobusu jsou maximální rozměry zavazadla včetně příslušenství (kolečka apod.) 60 x 40 x 30 cm. Omezená velikost zavazadla souvisí také s přepravou z meeting pointu do hostitelské rodiny. Zavazadla, která se nevejdou do osobního vozu hostitelské rodiny, budou přepravena taxi službou na náklady účastníka. Je-li hodnota zavazadla vyšší než 5.000 Kč, musí cestující tuto skutečnost písemně nahlásit řidičům. Každé zavazadlo musí být označeno cedulkou se jménem a adresou. Zavazadla v prostoru určeném pro přepravu cestujících nejsou pojištěna.
​​